Kabarreskrim.net // Medan
Ditengah gelombang transformasi digital yang terus melaju, Polda Sumatera Utara kembali menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan publik cepat, adaptif, dan responsif, Jumat (27/06/2025).
Salah satu langkah konkret yang kini menuai apresiasi luas adalah penguatan layanan Call Center 110 — pusat pengaduan darurat yang kini makin tangguh sebagai garda terdepan dalam penanganan situasi krisis.
Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (Kabid TIK) Polda Sumut, Kombes Pol Dr. M. Adenan AS, SH., S.IK., MH., mengatakan, peningkatan kualitas layanan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Polri menjawab tantangan keamanan di era digital.
“Layanan Call Center 110 ini wajah Kepolisian yang hadir langsung di tengah Masyarakat. Terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan. Ini memotivasi kami untuk terus menyempurnakan sistem dan pelayanan,” ucapnya.
Kini, Call Center 110 tidak hanya berfungsi sebagai kanal pelaporan. Ia telah berevolusi menjadi titik temu strategis Aparat Kepolisian dengan Masyarakat, memungkinkan respons cepat atas insiden kriminalitas, kecelakaan, gangguan Kamtibmas, hingga bencana darurat.
Polda Sumut melalui Bidang TIK secara konsisten melakukan pembaruan sistem teknologi, memperluas jangkauan komunikasi, serta menyempurnakan manajemen data agar setiap laporan yang masuk bisa diverifikasi dan ditindaklanjuti dalam waktu sesingkat mungkin.
“Kami membekali layanan ini dengan sistem komunikasi yang mutakhir dan analitik data real-time, sehingga penanganan laporan semakin presisi. Tak ada laporan yang diabaikan,” jelas Kombes Pol Dr. M. Adenan.
Peningkatan kualitas SDM Operator, berintegrasi dengan Sistem Patroli Lapangan, hingga koneksi Lintas Instansi menjadikan Call Center 110 sebagai layanan inovasi yang progresif, humanis, dan solutif.
Polda Sumut juga mengedepankan semangat kolaboratif. Masyarakat diajak aktif menjadi bagian dari solusi keamanan.
“Partisipasi Warga sangat penting. Laporan yang anda sampaikan bukan hanya menyelamatkan satu kejadian, tapi juga mencegah potensi gangguan lebih besar,” katanya.
Kini Call Center 110 hadir dalam genggaman, setiap Warga Sumut sejatinya memegang kendali untuk menciptakan lingkungan yang aman dan damai. Gunakan layanan ini secara bijak, bertanggung jawab, dan penuh kesadaran kolektif.
Polda Sumut hadir, siap siaga 24 jam, karena keamanan itu tanggung jawab bersama. (Dharma)
